PowerPlay-magasinet

Дорогие друзья!!!

Уже в течении долгого времени все сообщество PPM в России, задается вопросом: «..когда же разрешатся проблемы в командном штабе российского PPM? Когда же, наконец, будет сформирована боеспособная команда национальной поддержки, которая уверенно поведет большой корабль под названием «PPM в России», к вершинам рейтингов?..». И вопросов такого рода очень много витает на национальных форумах.

Наши корреспонденты решили всерьез заняться этой проблемой.  Была проведена огромная аналитическая работа, в ходе которой было задано множество вопросов менеджерам PPM из России и ближнего зарубежья, с целью, выяснить – какой же должен быть капитан команды национальной поддержки PPM в России. Все менеджеры ответили на 5 вопросов, которые им задали наши корреспонденты. В нашей статье, мы приводим некоторые из них:

1. Что, лично для себя, Вы ожидаете от капитана команды национальной поддержки в России?

Gibeor: Ничего не ожидаю. Главная роль капитана - пропаганда игры в своей стране.

Artems39: Ответственного, активного человека. И хотелось бы, чтобы власть его не испортила.

KRENDEL: Очень хотелось бы, чтобы капитан был из людей, которые часто появляются на форумах и активно участвует в жизни PPM сообщества. Да, я понимаю, что основная задача капитана это продвижение PPM в стране, для привлечения большего количества людей в данную онлайн игру, но само звание капитан говорит о том, что человек является главным лицом в команде, а не рекламный агент, пропагандирующий PPM.

Seppo:  От капитана лично для себя, мне нужно, если вдруг понадобиться обратиться к организаторам игры, то чтобы знать через кого.

Rewton: Главное, чтобы он был! Лично мне он нужен, чтобы решить какие-то свои проблемы с игрой в плане ошибок. Конечно, хотелось бы, чтобы он был супер активный и смог "зажечь" - сделать наше пребывание здесь гораздо интереснее, может и не сам, но через группу поддержки, дав соответствующие указания.

Rion: Если честно, то для меня это темный лес. Все пишут про теневую работу капитана и про то, что это очень и очень важно... Но для меня теневая работа капитана не играет никакой роли. И работы капитана я не вижу. Уж простите, если кого обидел!

Domi28: Да ничего особого. Честно говоря, об обязанностях капитана имею достаточно посредственное представление, главное мое ожидание (надежда) - привлечение новых менеджеров или игроков, поднятие имиджа России (может быть проведение ЧМ), да и вообще более активное участие (организация турниров, встреч в реале, конкурсы и т.д.), короче всего того, что "раскрутит" российскую PPM жизнь. Банально конечно, но вот так.)

Flipers: Без комментариев.

Krom: От капитана ожидаю только одного, что он сможет наладить хороший контакт с разработчиками для решения различных проблем, которые в компетенции именно разработчиков.

Superoberon: Честно говоря, я не понимаю, для чего он нужен и какие действия будучи капитаном он должен выполнять. Не вижу никаких действий от предыдущего.

Dorado: Руководство командой поддержки.

Oukasioki: От капитана жду кропотливой работы с цифрами, умения оперировать анализом. Жду уважительной и продуктивной работы с менеджерами.

loko78: Чтобы координировал действия группы поддержки, собрал адекватных ассистентов, плотно занялся привлечением новых менеджеров в игру, и отстаивал интересы Российского сообщества PPM на уровне админов.

alekseyzaitsev: Будучи членом команды поддержки, ожидаю чёткой организации работы. С точки зрения простого менеджера, должна быть быстрая помощь в решении любых вопросов. Хоть, капитаном, хоть, его ассистентами.

alekseidok: Ничего. Капитан - пешка. Решений не принимает, помочь соотечественника ничем не может. Является обычным зазывалой в игру, ну и посредником между хозяевами и пользователем.

Bierhoff: Чтобы он был общительный и отзывчивый, должен очень много времени уделять посещению игры и быть ответственным.

2. Может ли быть капитаном PPM в России менеджер, не являющийся жителем России?

Gibeor:  Да.

Artems39: А почему бы и нет? Последний капитан не был жителем РФ.

KRENDEL: я думаю что он должен быть, как минимум русскоязычным, но лучше чтоб все же он был из России. Главное чтоб человек был хорошим и отзывчивым.

Seppo:  Я считаю может, лишь бы поддерживал связь с менеджерами.

Rewton: Да при условии знания языка. Я полностью доволен Барменисом, пока он не пропал.

Rion: Как показывает мировая практика - это нормально! Для нас, русских, что главное? Цель! Если будет результат, то, я уверен, что национальность капитана не будет иметь никакого значения!

Dott: Да.

Kostan: Нет.

Domi28: Не имеет значения.

Flipers: Без комментариев

Krom: Если он будет владеть русским языком то место жительства и национальность вообще не имеют значения.

Superoberon: Почему бы и нет? Если человек коммуникабелен, работоспособный, адек-ватный и имеет желание, возможность и время для исполнения подобных функций, то просто необходимо рассматривать его кандидатуру наравне с менеджерами нашей страны.

Dorado: Может, при условии, что менеджер разговаривает на русском и уважает Россию и её жителей.

Oukasioki: Если он докажет, что является русским по духу, то да. Но это на самый-самый крайний случай...

loko78: Это нежелательно, но возможно. Человек должен быть выходцем из СССР, отлично знать язык и с уважением и пониманием относится к Российскому сообществу.

alekseyzaitsev: Для меня это третьестепенный вопрос.

knskey: Да

alekseidok: Да без разницы.

vladimir34: Может! (если он действительно хочет работать. )

Bierhoff: Конечно может, но он должен знать русский язык на отлично, и быть "на голову выше" ( ну, хотя бы на полголовы ) представителей из России , то есть обладать всеми выше перечисленными качествами, но быть более усердным .

3. Какими основными качествами должен обладать капитан?

Gibeor: Лидерскими качествами для эффективного руководства помощниками и остальными членами команды поддержки. Кроме этого у него должно быть много свободного времени и навыки продвижения проектов в сети (один из критериев, по которым руководство PPM оценивает эффективность работы капитана - это привлечение новых менеджеров в игру).

Artems39: Доброжелательность, трудолюбие, умение управлять людьми. Ведь одной из задач Капитана будет, следить за исполнительностью своего штаба. Так же умение привлечения в игру новых менеджеров. Не просто привлечь, но и привить любовь к PPM.

KRENDEL: Ну, про хорошего и отзывчивого человека я уже сказал.:) Еще, по моему мне-нию, капитан должен обладать качествами присущими настоящим лидерам, но в ту же очередь он должен уметь взвешивать те или иные ситуации, чтоб суметь выйти или помочь другому найти выход. Ну и без внимательности к обществу никуда не денешься.

Rewton: Основное - доступность и открытость для других менеджеров (попросту говоря чтобы не забивал на вопросы менеджеров, а давал хоть какой-то ответ)

Rion: Тут нужно смотреть пункт 1 в моих ответах =) Я не имею никакого представления о том, какие функции у капитана.

Dott: Ответственность.

Kostan: Опыт игры в первой лиге и свободное время.

Domi28: Альтруизм. :)

Flipers: Без комментариев.

Krom: По моему мнению - важно только желание и наличие свободного времени.

Superoberon: Собственно ответ на 2-й вопрос содержит в себе те качества, которые должны быть присуще капитану PPM в России. Самое главное чтобы его действия были правильными. Он должен идти на контакт (информационный) с любым менеджером.

Dorado: Нормальными человеческими качествами)

Oukasioki: Устойчивой нервной системой, общительностью, уважительностью, математическим складом ума и любовью к нашей игре.

loko78: Лидерскими, но в рамках адеквата. И ещё, Кэп должен быть фаном PPM!!!

alekseyzaitsev: Коммуникабельность, грамотность во внутри игровых процессах, значительное время нахождения онлайн.

knskey: Инициативность, PR-менеджер.

mr1moroz: Какая бы она не была, это все равно ИГРА...Поэтому найти нужно самого "обученного" ИГРОКА. А так, в принципе - общительность, честность, и хорошие нервы. )))

vladimir34: Как я понимаю КАПИТАН - это должность которая требует ответственности, коммуникабельности, довольно много свободного времени. На это, у многих подходящих под это определение менеджеров не хватает времени + БЕСПЛАТНО !!!

4. Почему, по Вашему мнению, в России такая неразбериха с капитаном?

Gibeor: Неразбериха, я думаю, потому, что русское коммьюнити неправильно понимает роль капитана поддержки в игре. Большинство почему-то считает, что капитан выбирается исключительно для представления (и лоббирования) интересов русских игроков перед разработчиками. Да, эта задача у него тоже есть. Но она даже не второстепенная, а вообще где-то "на задворках" его должностных инструкций. Еще раз повторю: главная задача капитана - привлечение новых игроков в PPM. Задача номер два - организация работы команды. Успевают ли выполнять работу переводчики? Все ли контролируют модераторы? Все ли новички охвачены хелперами? А уж потом все остальное.

В то же время наши игроки ждут, что капитан пойдет и "надерет задницу" администрации - заставит убрать рандом в игре, сделать то, добавить это, чего на самом деле не будет никогда, так как кандидатуру капитана разработчики утверждают не для ведения подрывной деятельности против себя. :)

Лучше всего бороться за свои интересы самостоятельно - писать в международном топике Suggestions, Q&A, General Discussion и т.п. Заодно и английский будет повод и возможность подкачать.

Artems39: Возможно, у людей есть желание, но не хватает времени, а потом и надоедает и они бросают это дело.

KRENDEL: Как таковой неразберихи, я думаю, не было. Был АВТОГРАД, но по личным причинам ему пришлось покинуть проект, за ним появился baarmenis, который, пока имелось личное время, исполнял свои обязанности должным образом, но опять же по личным причинам он отказался от данной должности. Сейчас разработчики опять ищут капитана, но не все менеджеры имеют достаточно времени для выполнения его обязанностей, а те кто располагают этим временем, либо не подходят по умолчанию, либо не владеют английским языком. Вот и все!

Seppo:  Случайность

Rewton: Проблемы главных админов ППМ в активности поиска и неактивность наших менеджеров в этом направлении (понятно что есть единицы желающих, но админы по каким-то причинам не всегда их принимают).

Rion:  Никто не хочет брать на себя большую ответственность! Все готовы только критиковать. А чтобы выслушать конструктивную критику - уж извольте! Поэтому все, даже опытные менеджеры, боятся капитанить!

Dott: Нет кандидатов, которых одобрили разработчики, а если и есть, то никто не хочет тратить столько времени на работу в PPM.

Kostan: Нормально все - ротация правильная

Domi28: А где в России "разбериха"?

Flipers: Без комментариев, однако есть кандидаты (не будем называть их имен) среди менеджеров PPM в России на роль капитана. И думаю, когда придет время ИХ взять на себя ответственность за развитие PPM в России, они скажут свое веское слово…

Krom: Думаю менеджеры не хотят тратить свое свободное время на решение чужих проблем да еще и не имея за это ничего. Обязанностей много - прав никаких. )))))

Superoberon: Скорее всего, вся неразбериха вызвана самим проектом. Менеджеры теряют интерес к игре и покидают проект в одночасье. Их можно понять. У одних по каким-то причинам не получается сходу показать высокие результаты, а долго работать, чтобы результатов достичь, у них не хватает терпения. Другие же, возможно просто не имеют свободного времени. Но если взглянуть на сам проект, то возможно можно найти и 3-ю сторону. Основной результат игры - текстовое отображение всего происходящего. Никаких действий. Интерфейс сугубо текстовый. Минимум оформления - максимум информации. За 7 сезонов интерфейс не менялся кардинально. Тот же текст, тот же минимальный набор картинок. Сам матч не более, чем текстовая трансляции с картинками. Фактически как послушать трансляцию по радио. Хочется все-таки более лучшего зрительного восприятия.

Вот потому-то по моему мнению люди и разбегаются и переходят на более красочные онлайн игры.

Dorado: Все говорить только горазды...За спасибо у нас разучились что-либо делать, всем нужно БАБЛО...

Oukasioki: Потому что идея национальных команд поддержки сама по себе плохо продумана в игре и капитаном быть почётно, но утомительно и не слишком интересно, на мой взгляд.

loko78: У многих наших соотечественников большие проблемы со знанием разговорного английского, у многих нехватка времени, кто-то не верит в себя, а некоторые просто кричат на каждом углу - МЕНЯ-МЕНЯ, но админы подходят к этому вопросу очень серьёзно, поэтому вопрос о назначении подвис в воздухе.

alekseyzaitsev: Большинство людей не представляет себе работу капитана. То, что всем видно - это одно. А для разработчиков работа капитана - это привлечение новых менеджеров. И ничего более!!! Остальное их мало интересует. Я работал ассистентом. Тяжёлый труд! Без кавычек, и без преувеличения! А капитан за это в ответе. Поэтому, любой, кто вникнет в суть дела, отказывается от этой должности.

knskey: Видимо, эта работа не оплачивается или плохо оплачивается

alekseidok: Людям просто руки отбивают, капитан идёт с целью сделать игру лучше ,а столкнувшись с тоталитарным режимом опускает руки, после культурного намёка на то, что "..Ваше мне-ние услышано - можете быть свободны..".

Lada Togliatty: Насчёт неразберихи, думаю дело в виртуальности игры... Сложно виртуально организовать что-то конкретное и серьёзное... Причём действуя исключительно перепиской... Надо просто сжать зубы и искать подходящую кандидатуру, ну и конечно, когда такой человек будет работать, то это должно как-то поощряться, я не употребляю слово оплачиваться и ограничусь более мягкой формулировкой... Добровольные начала - никто не отменял, но поощрение должно присутствовать... Работа капитана огромна и необъятна... требующая затрат сил и времени... Поэтому надо с пониманием относиться к работе капитана... ну и конечно, ещё раз повторюсь, результат никто не отменял... Будут победы - будет почёт и уважение...

mr1moroz: Потому что "выборами" занимается руководство игры, а не менеджеры..... 

5. Нужно ли, по Вашему мнению, производить материальную компенсацию мене-джеру, который взвалит на себя груз капитанства в России?

Gibeor:  Да, думаю, что нужно. Но заниматься этим должны, разумеется, не игроки, а разработчики.

Artems39: Это было бы очень хорошей мотивацией для Капитана! И лучше было бы не только материально заинтересовывать Кэпа, но и весь штаб. Вся казна скидывалась бы в штаб ППМ команды России, и Капитан бы делил эти деньги, по заслугам. Думаю многие в состоянии подкидывать по 50 рублей в месяц. Это схема отлично работает на ресурсе, где я играю в НХЛ09.

KRENDEL: По моему мнению нужно, так как любой труд  должен быть оплачен, а капитанство это труд, причем немалый. И с компенсацией, я думаю, будет какой-то стимул:)

Seppo:  По идее любая работа должна оплачиваться. 

Rewton: Нет, тогда надо материальную компенсацию всем - хелперам, переводчикам и т.д., что не реально.

Rion:  Сложный вопрос. Двоякий. С одной стороны нужно, потому что игра отнимает очень много сил и нервов. Но с другой, подумайте только, сколько критики обрушится на капитана в случае неудач! Стоит ли оно того? Очень сомневаюсь!

Тут нужен патриот среди своих, русских! Человек, который пользуется непререкаемым авторитетом! Кто именно? Я знаю только двоих - Грей и Алексей Зайцев. По общению с ними сложилось мнение, что люди очень адекватные и добрые. 

Kostan: Не нужно.

Domi28: Это на откуп разработчикам, вряд ли конечно такое практикуется... Я думаю, что нет!

Flipers: Без комментариев.

Krom: Мое мнение - конечно нужно, но думаю это не осуществимо. Взвалить вознаграждение на менеджеров в этой стране - исчезнет суть бесплатного онлайн менеджера, а зная наших разработчиков, то они лучше вообще без капитанов будут, чем кому-то начнут платить.

Superoberon: Вполне реальное предложение. В таких делах должна быть заинтересованность. Но тогда и спрос должен быть выше.

Dorado: Смотря сколько и при условии, что он действительно будет эту компенсацию отрабатывать (имеется ввиду реклама, продвижение РРМ по России, привлечение новых пользователей).

Если бы не последние требования в скобках, то, думаю, не было бы проблем с капитаном никогда...

Oukasioki: Обязательно.

loko78: Кроме ПРО-пакета и больших полномочий не вижу смысла компенсировать затраты времени. Да и как это сделать?

alekseyzaitsev: Я считаю, что без материального стимулирования будет продолжаться неопределённость с капитаном. Любой труд должен оплачиваться. А в случае с "капитанством", игра превращается в работу. А кто-то работает за "спасибо"?

alekseidok: Конечно, за моральный ущерб надо платить. Я это в кино видел. :)

Bierhoff: Обязательно!!! Ну вот скажите, КАПИТАН - это не просто значок около авы, это с перечисленными выше обязанностями ответственность, работа и к тому же большое времяпрепровождение в игре и вне игры ( поиск новых менеджеров )

Как видите – сколько людей, столько и мнений. Огромное спасибо всем, кто принял участие в опросе. К сожалению, не все менеджеры, которым были отправлены приглашения к участию в опросе – откликнулись. Редакцией было принято не привлекать к опросу менеджеров четвертой лиги, так как мы очень надеемся, что они проявят свою активность и выскажут свое мнение при обсуждении статьи.

По итогам данной статьи мы не будем делать далеко идущих выводов, так как очень хочется проанализировать резонанс, который вызовет данный материал и уже тогда написать аналитическую статью с выводами – «Какой же все-таки КАПИТАН нужен в России?»

Очень большая просьба ко всем прочитавшем данную статью – ставить оценки, так как только это поможет редакции понять – нужны ли статьи подобного рода сообществу.